карта сайта
регион Выберите регион
(812) 449-05-74
ПН-ПТ с 9:00 до 19:00, СБ-ВС выходные
Курс валют на 16.09.2019
71.5307

Порядок оформления заказа

  1. Сформировать заказ вы можете онлайн на сайте, по телефону или отправить заказ на электронный адрес zakaz@keralux.ru. Скачать форму заказа.
    Подтверждением заказа для оплаты является выставленный счет продавца.
  2. Оплатить счет вы можете
    • Для физических лиц – Онлайн оплата банковской картой:
      • VISA International
      • MasterCard Worldwide
      • МИР
    • Для юридических лиц оплата за товар производится безналичной оплатой на основании дилерского договора или договора поставки

Порядок получения заказа

Все оплаченные заказы Вы можете получить на складах компании «Кералюкс», расположенных на территории Москвы и Санкт-Петербурга. Для получения товара Вам необходимо согласовать дату и время получения товара. При себе иметь документ удостоверяющий личность.

В случае необходимости доставки товара по вашему адресу или месторасположению объекта мы можем осуществить доставку по всей территории РФ. Расчет стоимости доставки осуществляется индивидуально.

Порядок обмена / возврата товара

Согласно статье 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские, упаковочные свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Произвести обмен или возврат вы можете следующим путем:

  1. Покупатель отправляет заявление на обмен / возврат товара на электронный адрес info@keralux.ru. Скачать форму заявления.
  2. Продавец связывается с покупателем и согласовывает дату и время возврата товара.
  3. Возврат денежных средств на банковскую карту производится в течение 10 дней с даты поступления товара на склад продавца. В случае необходимости проведения экспертизы качества товара срок возврата денежных средств может быть увеличен.
  4. Внимание! Импортные, исключительно по заказу покупателя, привезенные товары с завода изготовителя возврату и обмену не подлежат.